Si FloSports met en mémoire tampon, gèle, ralentit, se déconnecte ou affiche une mauvaise qualité vidéo, commencez par vérifier votre connexion Internet.

Vérifiez votre connexion Internet

Pour une expérience de streaming optimale, nous recommandons :

Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez-vous de votre routeur si possible. Si votre appareil prend en charge l'Ethernet, essayez une connexion filaire.

Essayez une autre vidéo FloSports

Lancez un autre événement ou une autre vidéo pour voir si le problème persiste.

Si d'autres vidéos sont diffusées normalement : Le problème peut être spécifique à l'événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.

Si plusieurs vidéos mettent en mémoire tampon ou gèlent : Continuez avec les étapes ci-dessous.

Essayez un autre appareil

Essayez le même événement sur un autre appareil compatible ou navigateur web connecté au même réseau.

Si le streaming fonctionne normalement sur un autre appareil, dépannez l'appareil que vous utilisiez initialement :

Si vous diffusez sur votre TV

Si vous utilisez Chromecast ou Apple AirPlay et rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon ou de déconnexion, essayez de regarder directement via l'application FloSports sur une TV ou un appareil de streaming compatible.

Utiliser l'application FloSports directement sur votre appareil offre généralement une expérience de visionnage plus stable que la diffusion.

Vous avez toujours des problèmes ?

Si votre connexion Internet est stable mais que FloSports continue de mettre en mémoire tampon, de geler, de ralentir, de se déconnecter ou d'afficher une mauvaise qualité vidéo, contactez le support FloSports.

Veuillez inclure :

  • L'appareil que vous utilisez
  • L'événement ou la vidéo que vous essayez de regarder
  • Une description du problème
  • Si d'autres vidéos FloSports rencontrent le même problème