Vous avez des difficultés à regarder FloSports dans un navigateur web ? Commencez par vous assurer que vous utilisez un navigateur recommandé et qu'il est à jour.
Vérifiez d'abord votre navigateur
Pour une expérience de visionnage la plus fiable, nous recommandons d'utiliser la dernière version de :
D'autres navigateurs peuvent fonctionner, mais Chrome et Firefox offrent l'expérience de visionnage la plus fiable.
Les navigateurs web des Smart TV ne sont pas pris en charge
Les navigateurs web intégrés aux Smart TV ne sont pas pris en charge pour regarder FloSports. Utilisez plutôt l'application FloSports sur votre TV ou appareil de streaming.
Essayez une autre vidéo FloSports
Avant de modifier les paramètres de votre navigateur, essayez un autre événement ou une autre vidéo.
Si une autre vidéo fonctionne : Le problème peut être spécifique à l'événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.
Si aucune vidéo FloSports ne fonctionne : Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Dépannez votre navigateur
- Rafraîchissez la page.
- Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.
- Fermez et rouvrez votre navigateur.
- Essayez Google Chrome ou Mozilla Firefox.
- Essayez une fenêtre de navigation privée ou incognito.
Si FloSports fonctionne dans une fenêtre de navigation privée ou incognito, les données stockées du navigateur ou une extension peuvent interférer avec la lecture.
Effacez les données de votre navigateur
Les données stockées du navigateur peuvent parfois causer des problèmes de chargement et de lecture.
Suivez les instructions officielles pour votre navigateur :
- Google Chrome : Effacer le cache et les cookies dans Chrome
- Mozilla Firefox : Vider le cache de Firefox
Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau FloSports. Vous devrez peut-être vous reconnecter après avoir effacé les données de votre navigateur.
Désactivez les extensions du navigateur
Les bloqueurs de publicités, extensions de confidentialité, bloqueurs de pop-up et autres extensions de navigateur peuvent interférer avec la lecture.
Désactivez temporairement vos extensions, actualisez FloSports et essayez à nouveau la vidéo.
Si vous voyez un écran noir ou si la vidéo ne se lance pas
Si FloSports se charge mais que la vidéo ne démarre pas :
- Essayez une fenêtre de navigation privée ou incognito.
- Effacez les données de votre navigateur.
- Désactivez les extensions du navigateur.
- Essayez la dernière version de Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Si d'autres vidéos FloSports se lisent normalement, le problème peut être spécifique à l'événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.
Pas de son
Si la vidéo se lit mais que vous n'entendez rien, consultez Pas de son sur FloSports pour le dépannage et des informations sur les événements qui peuvent ne pas inclure de son.
Mise en mémoire tampon, gel ou mauvaise qualité vidéo
Si le flux met en mémoire tampon, gèle, se déconnecte, a des retards ou une mauvaise qualité d'image, consultez Améliorer la qualité du streaming pour le dépannage internet et réseau.
Vous avez toujours des problèmes ?
Si vous avez suivi ces étapes et que FloSports ne fonctionne toujours pas, contactez le support FloSports.
Veuillez inclure :
- Votre ordinateur et système d'exploitation
- Le navigateur que vous utilisez
- L'événement ou la vidéo que vous essayez de regarder
- Ce qui se passe lorsque vous essayez de regarder
- Tout message d'erreur que vous voyez
- Si d'autres vidéos FloSports fonctionnent