Vous avez des difficultés à regarder FloSports sur votre téléphone ou tablette ? Pour une expérience optimale, utilisez l’application FloSports et assurez-vous que l’application et le logiciel de votre appareil sont à jour.
Utilisez l’application FloSports si possible
Si vous regardez sur un iPhone, iPad, téléphone Android ou tablette Android, nous vous recommandons d’utiliser l’application FloSports.
FloSports peut également fonctionner dans un navigateur web mobile compatible, mais l’application est conçue pour regarder sur les appareils mobiles.
Essayez une autre vidéo FloSports
Avant de modifier les paramètres de votre application, essayez un autre événement ou une autre vidéo.
Si une autre vidéo fonctionne : Le problème peut être spécifique à l’événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.
Si aucune vidéo FloSports ne fonctionne : Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Essayez ces étapes de dépannage
- Mettez à jour l’application FloSports vers la dernière version.
- Vérifiez les mises à jour logicielles sur votre téléphone ou tablette.
- Fermez et rouvrez l’application FloSports.
- Redémarrez votre téléphone ou tablette.
- Reconnectez-vous et essayez à nouveau FloSports.
Effacez le cache et les données de l’application FloSports
Les données stockées de l’application peuvent parfois causer des problèmes de chargement, de lecture, de connexion ou de performance.
Téléphones et tablettes Android
Effacez le cache et les données de l’application FloSports via les paramètres de votre appareil, puis rouvrez FloSports.
Les paramètres varient selon l’appareil. Recherchez Applications ou Apps dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez FloSports, puis recherchez les options de stockage, de cache ou de données d’application.
Vous devrez peut-être vous reconnecter après avoir effacé les données de l’application.
iPhone et iPad
L’iPhone et l’iPad ne proposent pas les mêmes contrôles de cache et de données d’application qu’Android.
Si le problème persiste, désinstallez, redémarrez l’appareil et réinstallez l’application FloSports. Connectez-vous à nouveau et réessayez.
Si l’application ne s’ouvre pas ou se ferme toute seule
Si l’application FloSports se fige, se ferme de façon inattendue ou ne s’ouvre pas :
- Assurez-vous que l’application FloSports et le logiciel de votre appareil sont à jour.
- Effacez le cache et les données de l’application FloSports sur Android, ou réinstallez l’application sur iPhone ou iPad.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau FloSports.
Essayez un navigateur web mobile
Si l’application FloSports ne fonctionne toujours pas, essayez de regarder via un navigateur web compatible sur votre téléphone ou tablette.
Nous recommandons la dernière version mobile de :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
L’application FloSports est recommandée pour la meilleure expérience mobile, mais un navigateur compatible peut être utilisé en alternative si vous rencontrez des problèmes avec l’application.
Pas de son
Si la vidéo se lance mais que vous n’entendez rien, consultez Pas de son sur FloSports pour le dépannage et des informations sur les événements qui peuvent ne pas inclure d’audio.
Mise en mémoire tampon, gel ou mauvaise qualité vidéo
Si le flux met en mémoire tampon, se fige, se déconnecte, a du retard ou une mauvaise qualité d’image, consultez Améliorer la qualité du streaming pour le dépannage internet et réseau.
Vous avez toujours des difficultés ?
Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas regarder FloSports via l’application ou un navigateur mobile compatible, contactez le support FloSports.
Merci d’inclure :
- Le modèle de votre téléphone ou tablette
- Le système d’exploitation de votre appareil
- L’événement ou la vidéo que vous essayez de regarder
- Ce qui se passe lorsque vous essayez de regarder
- Tout message d’erreur que vous voyez