Vous avez des difficultés à regarder FloSports sur votre Smart TV ou votre appareil de streaming ? Commencez par vérifier l'âge de votre appareil et assurez-vous que l'application FloSports et le logiciel de votre appareil sont à jour.
Vérifiez d'abord votre appareil
Pour une expérience de streaming optimale, nous recommandons d'utiliser une Smart TV ou un appareil de streaming fabriqué en 2018 ou plus récent.
Les appareils plus anciens peuvent toujours prendre en charge l'application FloSports, mais les performances peuvent varier en raison du matériel et des systèmes d'exploitation plus anciens.
Avant de dépanner :
- Mettez à jour l'application FloSports.
- Vérifiez les mises à jour logicielles de votre téléviseur ou appareil de streaming.
Si vous utilisez un appareil plus ancien et que vous continuez à rencontrer des problèmes, essayez de regarder FloSports sur un appareil plus récent pris en charge.
Les navigateurs web des Smart TV ne sont pas pris en charge
N'utilisez pas le navigateur web intégré à votre Smart TV pour regarder FloSports. Utilisez plutôt l'application FloSports sur votre téléviseur ou appareil de streaming.
Essayez une autre vidéo FloSports
Avant de modifier les paramètres ou de réinstaller l'application, essayez un autre événement ou une autre vidéo.
Si une autre vidéo fonctionne : Le problème peut être spécifique à l'événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.
Si aucune vidéo FloSports ne fonctionne : Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Dépanner l'application FloSports
- Fermez et rouvrez l'application FloSports.
- Déconnectez-vous de FloSports, puis reconnectez-vous.
- Redémarrez votre téléviseur ou appareil de streaming.
- Essayez à nouveau FloSports.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application FloSports.
Si l'application ne s'ouvre pas
Si l'application FloSports se fige, se ferme de façon inattendue ou ne s'ouvre pas :
- Vérifiez les mises à jour logicielles de l'appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Désinstallez puis réinstallez l'application FloSports.
Si vous utilisez un téléviseur ou un appareil de streaming plus ancien, essayez FloSports sur un appareil plus récent.
Si vous voyez un écran noir
Si vous utilisez un appareil de streaming connecté via HDMI :
- Assurez-vous que l'appareil de streaming est bien connecté.
- Vérifiez que votre téléviseur est réglé sur la bonne entrée HDMI.
- Reconnectez l'appareil et réessayez.
Si d'autres vidéos FloSports s'affichent normalement, le problème peut être spécifique à l'événement ou à la vidéo que vous essayez de regarder.
Pas de son
Si la vidéo se lit mais que vous n'entendez rien, consultez Pas de son sur FloSports pour le dépannage et des informations sur les événements qui peuvent ne pas inclure de son.
Mise en mémoire tampon, gel ou mauvaise qualité vidéo
Si le flux met en mémoire tampon, se fige, se déconnecte, a du retard ou une mauvaise qualité d'image, consultez Améliorer la qualité du streaming pour le dépannage internet et réseau.
Vous avez toujours des difficultés ?
Si vous avez suivi ces étapes et que FloSports ne fonctionne toujours pas, contactez le support FloSports.
Veuillez inclure :
- Votre téléviseur ou appareil de streaming et le modèle
- L'âge approximatif de votre appareil
- L'événement ou la vidéo que vous essayez de regarder
- Ce qui se passe lorsque vous essayez de regarder
- Tout message d'erreur que vous voyez
- Si d'autres vidéos FloSports fonctionnent