Comprendre votre prélèvement FloSports
Si vous voyez un prélèvement de FloSports auquel vous ne vous attendiez pas, il existe quelques raisons courantes pour lesquelles cela a pu se produire.
Votre abonnement a été renouvelé
Tous les abonnements FloSports sont configurés pour se renouveler automatiquement par défaut sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement.
Lorsque votre abonnement est renouvelé, vous serez facturé pour votre prochaine période de facturation en utilisant votre mode de paiement enregistré.
Si vous ne souhaitez plus renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment avant votre prochaine date de renouvellement.
Vous avez plus d'un abonnement
Si vous avez acheté des abonnements avec différentes adresses e-mail ou via différents fournisseurs, vous pouvez voir plus d'un prélèvement.
Pour vous aider à identifier votre abonnement, consultez Trouver l'adresse e-mail associée à votre abonnement.
Votre abonnement a été acheté via un fournisseur tiers
Si vous vous êtes abonné via :
- Roku
- Samsung
- VIZIO
- Un abonnement Apple App Store hérité
Votre facturation est gérée par ce fournisseur, et les prélèvements suivront leur calendrier de facturation.
Vous ne savez pas pourquoi vous avez été facturé ?
Si vous ne reconnaissez pas le prélèvement ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez le support FloSports.
Pour nous aider à retrouver votre abonnement, veuillez inclure :
- Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement utilisée.
- Votre code postal de facturation.
- La date de la transaction.
- Le montant de la transaction.
- Une capture d'écran ou une photo du prélèvement, si disponible.
- Toute adresse e-mail qui aurait pu être utilisée pour créer le compte.
Fournir ces informations nous aide à identifier votre abonnement et à enquêter plus rapidement sur le prélèvement.